Per rafforzare il legame tra azienda e clienti, la gestione ottimale delle attività legate al post-vendita è fondamentale.
Il mantenimento delle relazioni con i clienti e il supporto efficace dopo l'acquisto di un determinato prodotto e/o servizio generano fidelizzazione e passaparola positivo.
In KValue supportiamo le aziende nell'implementazione di tecnologie per il servizio di assistenza clienti e per la gestione delle manutenzioni, dei ricambi e delle garanzie.
Fornisci un servizio di assistenza e supporto personalizzato ovunque, per essere sempre raggiungibile dai tuoi clienti. Le conversazioni rimangono collegate, a prescindere dal canale di interazione scelto (messaggistica, chat dal vivo, social, email o voce).
Aiuta i tuoi clienti nell'installazione, nel mantenimento e nella gestione dei prodotti acquistati.
Monitora e gestisci in modo affidabile e veloce le richieste di assistenza.
Realizza un sistema di ticketing integrato che coinvolga i clienti tramite email e social, per una facile conversione dei messaggi in ticket.
Offri esperienze conversazionali complete, moderne e automatizzate sul tuo sito web, sull'app mobile o attraverso i canali di messaggistica tradizionali.
Implementa sistemi di messaggistica istantanea tramite live chat, per risolvere i problemi dei clienti in tempo reale.
Elimina i tempi di attesa, supporta più clienti e offri assistenza 24 ore su 24 tramite l'intelligenza artificiale.
Tramite l'AI e le tecnologie di Machine Learning puoi offrire ai tuoi clienti un'assistenza costantemente e istantanea.
Facilita il processo di richiesta e gestione dei resi, eliminando i passaggi burocratici cartacei e fornendo all'utente un monitoraggio dello status.
Gestisci in modo efficace le singole matricole, inclusi i rinnovi delle garanzie, le manutenzioni programmate e non.
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