Migliora le relazioni con i tuoi clienti

Gestisci in modo semplice e integrato le attività

post-vendita

Service & Post Sales

Per rafforzare il legame tra azienda e clienti, la gestione ottimale delle attività legate al post-vendita è fondamentale.

Il mantenimento delle relazioni con i clienti e il supporto efficace dopo l'acquisto di un determinato prodotto e/o servizio generano fidelizzazione e passaparola positivo.

In KValue supportiamo le aziende nell'implementazione di tecnologie per il servizio di assistenza clienti e per la gestione delle manutenzioni, dei ricambi e delle garanzie.

Gestisci in modo integrato e automatizzato le attività di post-vendita.

Offri un servizio di supporto e assistenza di qualità.

Fidelizza i tuoi clienti attuali e attraine di nuovi.

Assistenza e supporto post-vendita personalizzato e multicanale

Fornisci un servizio di assistenza e supporto personalizzato ovunque, per essere sempre raggiungibile dai tuoi clienti. Le conversazioni rimangono collegate, a prescindere dal canale di interazione scelto (messagistica, chat dal vivo, social, email o voce).

Aiuta i tuoi clienti nell'installazione, nel mantenimento e nella gestione dei prodotti acquistati.

I servizi che implementiamo:

Ticketing

Ticketing

Monitora e gestisci in modo affidabile e veloce le richieste di assistenza.

Realizza un sistema di ticketing integrato che coinvolga i clienti tramite email e social, per una facile conversione dei messaggi in ticket.

Messaggistica

Offri esperienze conversazionali complete, moderne e automatizzate sul tuo sito web, sull'app mobile o attraverso i canali di messaggistica tradizionali.

Implementa sistemi di messaggistica istantanea tramite live chat, per risolvere i problemi dei clienti in tempo reale.

Messaggistica

Chatbot intelligenti

Chatbot intelligenti

Elimina i tempi di attesa, supporta più clienti e offri assistenza 24 ore su 24 tramite l'intelligenza artificiale.

Tramite l'AI e le tecnologie di Machine Learning puoi offrire ai tuoi clienti un'assistenza costantemente e istantanea.

Gestione RMA

Facilita il processo di richiesta e gestione dei resi, eliminando i passaggi burocratici cartacei e fornendo all'utente un monitoraggio dello status.

Gestione RMA

Gestione manutenzioni e garanzie

Gestione manutenzioni e garanzie

Gestisci in modo efficace le singole matricole, inclusi i rinnovi delle garanzie, le manutenzioni programmate e non.

Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti e crea valore d'acquisto gestendo le attività post-vendita in modo efficace, semplice, automatizzato e integrato.

I nostri Partner Tecnologici per il Service e Post Sales

Vuoi aumentare la fidelizzazione dei tuoi clienti e creare un passaparola positivo che ne attragga di nuovi?

Contattaci e scopri gli strumenti di assistenza e supporto più adatti per la tua attività.